Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa de que los datos personales que nos facilite a través de este sitio web serán tratados por:

• Responsable: Swipo Capital S.L.

• CIF: B22843551

• Domicilio: Carretera Rubí 40, 1º 1ª A, 08174, Sant Cugat del Vallès, Barcelona

• Email de contacto: info@swipo.tech

• Teléfono: 616 938 760

2. Datos tratados, finalidad y base legal
Recogemos y tratamos las siguientes categorías de datos:

• Formulario de contacto: nombre, email y mensaje → finalidad: atención a consultas (base legal: consentimiento).

• Newsletter: email → finalidad: envío de información comercial y promociones (base legal: consentimiento).

• Registro de usuario: datos identificativos básicos (nombre, email, contraseña) → finalidad: creación de cuenta y acceso al área de cliente (base legal: consentimiento/ejecución de contrato).

• Proceso de compra en WooCommerce: datos identificativos, dirección de envío, datos de facturación → finalidad: gestión de pedidos, facturación, servicio postventa (base legal: ejecución de contrato).

3. Cesión de datos y encargados de tratamiento
Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes proveedores que actúan como encargados de tratamiento:

• Hosting: IONOS (servidores en la UE).

• Pasarela de pago: Redsys (España, cumplimiento PCI-DSS).

• Email marketing y comunicaciones: Brevo (con servidores dentro de la UE, y en caso de transferencias internacionales, con cláusulas contractuales tipo de la UE).
  No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

4. Conservación de los datos

• Formularios de contacto: hasta la resolución de la consulta.

• Newsletter: mientras el usuario no solicite la baja.

• Registro de usuario: mientras dure la relación contractual.

• Datos de facturación: durante 6 años (obligación fiscal y contable).

5. Derechos de los usuarios
Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición enviando un correo electrónico a info@swipo.tech con copia de su documento de identidad. Asimismo, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad de los datos
Swipo Capital S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales tratados.

Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de información que se almacenan en el navegador del usuario cuando visita un sitio web. Sirven para recordar información sobre la navegación y mejorar la experiencia del usuario.

2. Tipos de cookies utilizadas
En este sitio web utilizamos las siguientes cookies:

• Cookies técnicas (necesarias): permiten la navegación y el uso de las funciones básicas (ej. carrito de compra).

• Cookies de personalización: recuerdan sus preferencias (idioma, zona horaria).

• Cookies de análisis: permiten medir y analizar el uso de la web (ej. Google Analytics, si lo activas).

• Cookies publicitarias: en caso de usar píxeles o remarketing (ej. Meta Pixel, si se implementa).

3. Gestión y configuración de cookies
Al acceder a nuestra web, se muestra un banner de configuración de cookies que le permite aceptarlas, rechazarlas o configurarlas de forma granular. El usuario puede en cualquier momento retirar su consentimiento o configurar el uso de cookies desde el propio panel o a través de la configuración de su navegador:

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4. Más información
Para cualquier consulta sobre esta Política de Cookies puede escribirnos a info@swipo.tech

Política de Garantía

En Swipo todos nuestros dispositivos han sido revisados y testeados para garantizar su correcto funcionamiento antes de su venta.

Cada producto se entrega con una garantía legal de 24 meses desde la fecha de compra, conforme a la normativa vigente, aplicable únicamente a defectos de fábrica o fallos internos no derivados del uso. Esta garantía cubre únicamente defectos que estuvieran presentes en el momento de la entrega, aunque se manifiesten posteriormente.

Exclusiones de la garantía

Quedan expresamente excluidos de la garantía los siguientes supuestos:

• Daños causados por golpes, caídas o contacto con líquidos.

• Daños provocados por manipulación indebida del dispositivo por parte del usuario o terceros no autorizados.

• Instalación de software externo, modificaciones del sistema, root o jailbreak.

• Deterioros derivados del uso normal, como pérdida progresiva de capacidad de la batería, desgaste en botones, pantalla o carcasa.

• Fallos relacionados con la cuenta de usuario (Google, Apple, etc.), bloqueo por IMEI o problemas derivados de olvidos de contraseñas.

Condiciones de aplicación

En caso de hacer uso de la garantía, el producto será revisado por el servicio técnico de Swipo. Si se confirma que el defecto está cubierto por la garantía, se procederá a su reparación, sustitución o reembolso sin coste adicional para el cliente.

Antes de cualquier intervención técnica, el cliente es responsable de realizar una copia de seguridad de sus datos, ya que Swipo no se responsabiliza de la pérdida de información, configuraciones o contenidos almacenados en el dispositivo.

Contacto

Para solicitar la aplicación de la garantía, debe ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en la web o mediante correo electrónico a info@swipo.tech.

Política de Envíos y Devoluciones

1. Envíos
En Swipo ofrecemos envíos gratuitos y asegurados para todos los pedidos realizados a través de nuestra web www.swipo.tech.

• Plazo de entrega: 24/48 horas laborables en la península, una vez confirmado el pago.

• Cobertura: actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la península española.

• Coste: los envíos son siempre gratuitos para el cliente.

• Seguro de transporte: todos los envíos están asegurados para cubrir posibles incidencias durante el transporte.

En caso de retrasos por causas externas a Swipo (ej. incidencias logísticas del transportista, condiciones meteorológicas, etc.), el cliente será informado lo antes posible.

2. Devoluciones
Si desea devolver un producto, debe solicitarlo a través del formulario de contacto disponible en la web, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

• El cliente dispone de un plazo de 21 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

• Una vez recibida la solicitud, Swipo se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la recogida o el envío del producto.

• Los productos deberán devolverse en el mismo estado en el que fueron entregados, incluyendo accesorios, embalajes y documentación.

• Una vez verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe íntegro en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

3. Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños por un mal uso, manipulación indebida o que no se devuelvan en condiciones equivalentes a las de entrega.

4. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, puede escribirnos a través del formulario de contacto en la web o al email info@swipo.tech.